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登陆时出现“您的站点ID不正确:前三位英文识别符不正确。”?


	使用LR软件，是不是客服人员得一直在线伺服,从而影响他的其它工作？


	使用"LR"会不会对我们自己的网站访问造成影响,比如降低网页加载速度等？


	"LR"网页中图标有哪些使用和设置技巧？如何更改或自定义网页中“邀请对话”图标？是否可以在一个固定的图片或者文本上加一个超链接，直接点击就开始对话？


	如何在网站中使用LR软件英文版和繁体中文版或其它版本？


	如何设置因超时而自动结束对话的超时时间？


	LR软件能否支持语音和视频交流？


	如何获得和安装LR软件的最新升级版本？


	一个客服人员可以同时接待几个客户？可以接受几个客户同时访问？


	我们申请后可以同时在中文版和英文版中使用吗？

下载安装

★ LR软件客服端运行环境和系统需求 ★

为了确保令人满意的性能,本软件具有下列最低和推荐的操作系统要求。
- Microsoft? Windows? 98
- Microsoft? Windows? 98 Second Edition
- Microsoft? Windows? Millennium Edition
- 带有 Service Pack 6.0a 或更高版本的 Microsoft? Windows NT? 4.0 Workstation
- 带有 Service Pack 6.0a 或更高版本的 Microsoft? Windows NT? 4.0 Server
- Microsoft? Windows? 2000 Professional
- Microsoft? Windows? 2000 Server
- Microsoft? Windows? 2000 Advanced Server
- Microsoft? Windows? 2000 Datacenter Server
- Microsoft? Windows? XP Home Edition
- Microsoft? Windows? XP Professional
- Microsoft? Windows? Server 2003 系列
- Microsoft? Windows? Vista 系列
- 注意：在所有这些系统上,还要求有 Microsoft? Internet Explorer 5.01 或更高版本以及 Microsoft? Windows? Installer 2.0 或更高版本。
为了确保令人满意的性能,本软件具有下列最低和推荐的硬件要求。
- 所需处理器:Pentium 90 MHz *
- 推荐的处理器:Pentium 90 MHz 或更快
- 所需内存:32 MB *
- 推荐内存:96 MB 或更高
- * 或者操作系统所需的最低要求（二者之中取较高者）。

网站商务通安装过程简介 :
LR 安装过程简介
- 请首先下载并运行“网站商务通”安装程序
- 安装Microsoft .NET程序运行必须的组件
  
  如果您运行的是网络安装版程序，该安装程序会自动检测您的操作系统，只安装需要安装的组件，并会自动从互联网上下载并安装。
  如果以上组件您安装失败或安装程序自动下载速度很慢，您也可以手动从以下地址单独下载并安装安装程序提示的需要安装的组件
  说明：
  1、不用全部都下载，只需下载安装程序提示的那些组件，如上图红色区域。
  2、如果您在繁体中文版或英文版或日文版等其他语种的操作系统下安装，请点击“ 软件说明 ”之后更改语言并下载相应的语言版本。
  - Windows 2000 Service Pack 4：网通下载电信下载软件说明
  - Microsoft Internet Explorer 6 Sp1：网通下载电信下载软件说明
  - Microsoft Data Access Components 2.8：网通下载电信下载软件说明
  - Microsoft .NET Framework 1.1 网通下载电信下载软件说明
  如果您运行的是光盘安装版程序，该安装程序会自动检测您的操作系统，只安装需要安装的组件，无需从互联网上下载。
- 安装LR 客服端程序
  如果安装程序自动下载安装失败，您也可以手动下载并单独安装
- 启动安装向导；
- 点击“下一步”选择安装目录；
- 点击“下一步”开始复制文件并安装；
- 安装完毕。
升级方法： 本软件提供在线智能升级。您只需点击软件菜单"帮助"-"智能升级"就可以自动升级到最新版本了。请您关注本站最新公告发布最后升级日期。

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